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可受理的情況，以商品本身與訂單內容不符、或運送過程中造成的明顯瑕疵為主；實際認定仍以商品頁標示與到貨狀態為準。

• 收到品項、口味或數量與訂單不符。
• 外包裝或商品有運送造成的明顯破損、滲漏。
• 其他經客服確認屬商品本身問題的情形。

基於衛生與使用安全考量，已拆封、已使用或人為保存不當造成損壞的商品，恕無法受理退換；若你對手上的商品有疑慮，先別拆封，直接聯絡客服最快。

想申請退換，最直接的方式是透過 LINE 客服 @Rextw8 與我們聯繫，服務時間為 AM 09:00 ~ PM 18:00。請先備好訂單資訊與商品照片，方便我們快速確認狀況。

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• 經客服確認後，依指示將商品寄回或辦理後續事宜。
• 我們收到並確認商品狀態後，會再與你聯繫完成處理。

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退換申請請於收到商品後儘早提出，並保持商品與外包裝的完整狀態，以利我們核對與處理。實際受理時限與條件，依商品頁標示及客服確認為準。

退換商品需為未拆封、未使用，並連同原包裝與隨附內容一併退回；若商品因人為因素或保存不當而受損，可能影響退換資格。

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